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售后服務認證是國家批準的權威認證。建立顧客D一的原則。以法律、法規(guī)和有關規(guī)定為準則，以事實為依據。隨著《商品售后服務評價體系》國家標準的實施和售后服務認證的發(fā)展，我國企業(yè)的售后服務質量終于有了權威的依據。到目前為止，海爾集團、廈航、美的日用電等企業(yè)已通過國家標準售后服務認證。
售后服務認證給企業(yè)帶來了成效。通過認證，企業(yè)可以不斷完善服務，完善服務體系，不斷提高服務管理水平和服務能力，增強服務利潤鏈的可持續(xù)收益。同時證明了企業(yè)在整個行業(yè)的服務L先地位，得到了消費者和市場的認可。企業(yè)在產品和包裝上使用服務認證X級標志，具有說服力和確認性，供消費者放心購買，也為大型項目招標和政府采購招標提供資質證書（服務認證）。
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